Estimado cliente, Hospitales Star Médica agradece su preferencia y le da una calurosa bienvenida. Esperamos que su estancia sea la más confortable, a continuación le presentamos algunas recomendaciones para su estancia:

• Previo a su ingreso, pregunte a su Médico cualquier requerimiento que pueda ser necesario durante su estancia.
• Le recomendamos que desde su ingreso y en todo momento se mantenga informado sobre los cargos que se pudieran generar en su estado de cuenta.
• Para su comodidad, cada habitación dentro del área de hospitalización está equipada con un kit de amenidades que harán mucho más confortable su estancia.
• Nuestras habitaciones también cuentan con sistema de cable y servicio de internet inalámbrico, para mayor información consulte con nuestro conmutador, marcando la tecla 0 (cero).
• La habitación vence a las 12:00 hrs. del día, si su alta es posterior a esta hora o necesita un poco más de tiempo para entregarla, por favor acuda con nuestro Ejecutivo de Relaciones Públicas o bien a Admisión y Cajas para verificar posibles cargos adicionales.

Si requerire usar el servicio telefónico desde la habitación, usted podrá realizar llamadas locales, a celular y larga distancia. Le pedimos llamar a conmutador, marcando la tecla 0 (cero) para conocer las tarifas. Le recomendamos dejar sus pertenencias de valor en casa para evitar cualquier inconveniente. 

En caso de requerir mayor información, reportar cualquier anomalía o hacer un comentario referente a nuestro servicio le pedimos comunicarse a nuestro teléfono: 01 800 990 7827 donde con gusto lo atenderemos y daremos pronta solución a cualquier tema.

Políticas de pago para pacientes de convenio con compañías aseguradoras o instituciones bancarias

El Hospital le enviará a su compañía de seguro o institución bancaria la factura por la estancia hospitalaria del paciente. Sin embargo, usted deberá pagar los gastos que su compañía no cubra y cuando así corresponda, el importe por el deducible, coaseguro y/o copago.
Su pago puede ser realizado en efectivo, cheque y tarjeta de crédito o débito, se le entregará factura por aquellos gastos que no sean cubiertos por su compañía con los datos fiscales que nos indique.

Por disposiciones de las compañías aseguradoras y las instituciones bancarias con las que Star Médica tiene convenio, no podemos entregarle un desglose del estado de cuenta, sin embargo, usted podrá consultar aquellos gastos que su compañía no cubre al realizar su trámite de egreso en Admisión y Cajas.

Políticas de pago para pacientes particulares

Con el fin de mantenerse al corriente por los gastos de hospitalización, le recomendamos solicitar diariamente su estado de cuenta en Admisión y Cajas.
Sus pagos pueden ser realizados en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito; se le entregará un comprobante de depósito y/o voucher.

Honorarios médicos

Estos deberán ser convenidos previamente y en forma particular con su médico. Star Médica no interviene en la determinación de estos honorarios, sin embargo, puede liquidarlos en el área de Admisión y Cajas, siempre y cuando, el médico haya dejado el recibo provisional correspondiente. 

1. Recibir atención médica adecuada.

2. Recibir trato digno y respetuoso.

3. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.

4. Decidir libremente sobre su atención.

5. Otorgar o no, su consentimiento válidamente informado.

6. Ser tratado con confidencialidad.

7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

8. Recibir atención médica en caso de urgencia.

9. Contar con un expediente clínico.

10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.